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*El Programa de Lealtad VitalCard estuvo vigente hasta el 23 de enero de 2022, si desea revisar los Términos y Condiciones de dicho Programa puedes dar CLICK AQUÍ

Este acuerdo entre Usted y Farmacias y Comisariatos de Medicinas S.A. FARCOMED (en adelante FARCOMED o FYBECA) rige el uso del CLUB FYBECA, de conformidad con los siguientes Términos y Condiciones.

1. DESCRIPCIÓN DEL CLUB FYBECA

El CLUB FYBECA (en adelante CLUB FYBECA o el CLUB) ha sido creado para premiar la fidelidad de los clientes, a través de una serie de beneficios que se encuentran establecidos en el presente texto.

2. DEFINICIONES

2.1 Afiliado o Socio: Es la persona natural mayor a 18 años que de manera voluntaria ha aceptado los términos y condiciones del CLUB FYBECA y por lo tanto se ha inscrito en el mismo mediante el proceso de afiliación.

2.2 Beneficios: Son las promociones y descuentos que reciben los afiliados de conformidad con los términos y condiciones del CLUB.

2.3 Canales de afiliación: Son aquellos establecimientos o plataformas mediante las cuales el cliente realiza el proceso de la afiliación.

2.4 Cliente: Persona que adquiere distintos productos ofertados en los locales FYBECA.

2.5 Planes o Programas: Son beneficios específicos y personalizados, distintos a los que ya cuenta el CLUB en general, el cliente puede inscribirse siempre y cuando sea afiliado o socio del CLUB FYBECA.

2.6 Organizador: Es FYBECA como ente que produce, coordina y determina los términos y condiciones del CLUB.

2.7 Proceso de afiliación: Conjunto de pasos que debe seguir el cliente para convertirse en afiliado.

3. AFILIACIÓN AL CLUB

3.1 Son afiliados directos al CLUB FYBECA todos los clientes que fueron parte del Programa de Lealtad VitalCard que estuvo vigente hasta el 23 de enero del 2022. A partir del 24 de enero de 2022, los clientes gozarán de los beneficios del CLUB FYBECA sin la necesidad de una segunda afiliación.

3.2 Pueden afiliarse al CLUB FYBECA personas naturales mayores a 18 años.

3.3 La afiliación al CLUB FYBECA no tiene costo para el cliente.

3.4 Los canales de afiliación son:

  • Puntos de venta FYBECA a nivel nacional.
  • 1800 FYBECA.
  • 1700 FYBECA.
  • Convenios empresariales activos.
  • Registrándose en la página Web de Fybeca.com.
  • Landing oficial del Club Fybeca.

3.5 El cliente una vez afiliado podrá disfrutar de los beneficios del CLUB a partir de 48 horas posteriores a su afiliación. En caso de que la afiliación se realice en alguna de las Farmacias FYBECA o a través del 1800FYBECA, el beneficio lo recibe desde ese momento.

3.6 La afiliación es personal e intransferible, por ende, los datos entregados al momento de la afiliación son responsabilidad del cliente. FYBECA no es responsable por errores ocasionados por falta de exactitud en la información entregada y cualquier corrección debe realizarla el titular de la tarjeta a través de cualquiera de nuestros canales de Servicio al Cliente.

3.7 El cliente, una vez afiliado acepta los Términos y Condiciones del CLUB, autoriza a FYBECA el uso de la información personal entregada: correo electrónico, número celular, teléfono convencional y dirección física para el envío de comunicación promocional y transaccional del CLUB FYBECA.

3.8 El cliente podrá hacer uso de los beneficios del CLUB en Farmacias FYBECA presentando su documento de identificación registrado en el proceso de afiliación (cédula de identidad o pasaporte).

3.9 Solo se permitirá la creación de una cuenta por cliente.

3.10 En caso de fallecimiento del cliente la afiliación al CLUB será cancelada y sus beneficios serán intransferibles. Las tarjetas de clientes fallecidos serán anuladas.

3.11 FYBECA se reserva el derecho de cambiar o eliminar a su entera discreción los canales de afiliación al CLUB, sus características o beneficios, su vigencia y la de cualquier promoción extraordinaria, así como cualquier otro término de las condiciones aquí establecidas.

3.12 FYBECA se reserva el derecho de cambiar de nombre o logotipo del CLUB FYBECA o de sus
beneficios.

4. PLANES O PROGRAMAS

4.1 El CLUB FYBECA como parte de sus beneficios, ofrece a sus afiliados la oportunidad de afiliarse sin costo al Plan de Medicación Continua.

4.2 Los afiliados al CLUB FYBECA pueden solicitar su inscripción al Plan de Medicación Continua en cualquier momento, los nuevos afiliados al CLUB podrán solicitarlo en 24 horas después de efectuado el proceso de afiliación.

4.3 El Plan de Medicación Continua está dirigido a personas mayores a 18 años y que requieran medicinas de forma recurrente o crónica.

4.4 El Plan de Medicación Continua ofrece productos gratuitos a los clientes afiliados siempre y cuando cumplan con las mecánicas de acumulación indicadas en cada promoción. Los productos gratuitos pueden aplicar en ítems de la misma marca y presentación u otras presentaciones.

4.5 Los beneficios del Plan de Medicación Continua los recibirá el cliente entre 24 y 48 horas posteriores a la fecha de afiliación.

4.6 La entrega de productos gratis está sujeto a disponibilidad de stock.

4.7 El Organizador se reserva el derecho de mantener, agregar, modificar en cualquier momento los beneficios del Plan de Medicación Continua, a su vez se reserva el derecho de realizar cambios al nombre del Plan y en caso de hacerlo, se informará mediante publicaciones en el sitio web www.fybeca.com o a través de un comunicado a los afiliados a través de los medios establecidos en estos Términos y Condiciones.

4.8 FYBECA se reserva el derecho de cancelar la afiliación de un cliente al Plan de Medicación Continua, en caso de comprobar el uso inadecuado de los beneficios.

4.9 Los productos y beneficios del Plan se pueden modificar o cancelar en cualquier momento por decisión de FYBECA o del proveedor. En caso de que el cliente afiliado se encuentre haciendo uso del beneficio será informado con quince días de anticipación.

5. OTROS BENEFICIOS

5.1 El CLUB FYBECA ofrece a sus clientes, beneficios adicionales por estar afiliados que se detallan a continuación:

  • Precio Afiliado: Acceso a productos con un precio diferenciado respecto del PVP.
  • Descuentos por tu cumpleaños: Acceso a recibir un descuento o beneficio acorde a su categoría en la primera compra que realicen desde la fecha de su cumpleaños hasta 30 días después.
  • Los Beneficios del CLUB FYBECA pueden variar en el tiempo con el fin de ir mejorando la propuesta de valor en relación con las nuevas tendencias y necesidades de los clientes. Los beneficios serán comunicados a través de los medios propios de la marca FYBECA.
  • Red de Alianzas: Acceso a una red de establecimientos aliados que ofrecen beneficios a los afiliados del CLUB presentando su cedula de ciudadanía, identidad o pasaporte, facturas propias en donde se especifique que el descuento recibido fue por el CLUB FYBECA o publicidad enviada por los medios oficiales de Fybeca. Términos y Condiciones comunicados en nuestra página web. Los establecimientos aliados serán responsables del cumplimiento de sus promociones y entrega frente a los clientes, deslindando de toda responsabilidad al Organizador.

5.2 Estos beneficios son personales e intransferibles.

6. TERMINACIÓN DE PARTICIPACIÓN EN EL CLUB

6.1 La terminación de participación en el CLUB FYBECA es voluntaria, los clientes pueden desafiliarse en cualquier momento comunicándose al 1700 FYBECA.

6.2 El Organizador se reserva el derecho de desafiliar a todo cliente si considera que está realizando uso indebido del CLUB o si está contraviniendo las disposiciones legales aplicables. El cliente será notificado sobre su desafiliación.

6.3 El Organizador se reserva el derecho de dar por finalizado el CLUB FYBECA previa notificación a sus afiliados activos a través de su sitio web www.fybeca.com.

7. PROTECCIÓN DE DATOS

7.1 Al momento de efectuar el proceso de afiliación al CLUB, el cliente autoriza expresamente el uso de su información y datos personales, y además ratifica que los datos proporcionados son verdaderos. Al existir esta autorización, el Organizador cuenta con el pleno derecho de hacer uso de la información entregada libre y voluntariamente.

7.2 El cliente y/o afiliado exime de responsabilidad al Organizador por cualquier consecuencia que pueda surgir debido a posibles errores o falta de exactitud en la información y datos personales proporcionados en el proceso de afiliación.

7.3 La afiliación del cliente implica la aceptación expresa e irrevocable y su entera conformidad con la autorización al Organizador para el uso de la información y datos personales proporcionados a fin de remitir cualquier tipo de comunicación promocional y transaccional del CLUB.

8. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES

8.1 Por el acto de cumplir con el proceso de afiliación, los afiliados se sujetan, aceptan y obligan a cumplir con los términos, normas, condiciones y políticas vigentes del CLUB, mismas que se incluyen en el presente documento o en las versiones subsecuentes que emita el Organizador.

8.2 Los beneficios del CLUB FYBECA aplican mientras el afiliado sea miembro activo del CLUB. El uso de los beneficios constituye conducta inequívoca de la aceptación expresa de los socios a los Términos y Condiciones del CLUB FYBECA

9. LEGISLACIÓN APLICABLE

9.1 Todos los derechos y obligaciones que resulten de estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones las partes se someterán a mediación en el centro de mediación de la Cámara Ecuatoriana Americana (AMCHAM), a la ley de Arbitraje y Mediación, al reglamento del centro y a todos sus preceptos jurídicos y legales, fijando su domicilio en la ciudad de Quito y renunciando a cualquier otro fuero.

9.2 El Organizador no tendrá responsabilidad en caso de que no pueda cumplir con estos Términos y Condiciones debido a casos de fuerza mayor, caso fortuito, desequilibrio económico u otro cambio en la ley o por cualquier otra razón fuera de su control.

10. MODIFICACIONES

10.1 Los Términos y Condiciones vigentes aplicables a los beneficios del CLUB FYBECA son los que se encuentran publicados en el sitio web www.fybeca.com. La publicación en la página web será el único y exclusivo medio oficial para comunicar dichos Términos y Condiciones, así como sus modificaciones, teniendo prioridad y jerarquía sobre cualquiera de los Términos y Condiciones explicados por otros medios.

10.2 El Organizador se reserva el derecho de editar o eliminar a su entera discreción los canales de afiliación al CLUB, sus características o beneficios, su vigencia y la de cualquier promoción extraordinaria, así como cualquier otro término o condición de los aquí establecidos.

11. CESIÓN

11.1 El afiliado acepta y autoriza de manera expresa al Organizador, para que en cualquier tiempo pueda ceder a cualquier persona natural o jurídica, en todo o en parte, los derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones, sin que ello afecte el cumplimiento de las obligaciones contraídas.

12. INTERPRETACIÓN

12.1 El Organizador será el único facultado y autorizado para resolver todo asunto concerniente al CLUB, reservándose el derecho de aplicar e interpretar los presentes Términos y Condiciones y su alcance, así como de resolver a su total y libre voluntad cualquier situación no contemplada en las mismas.